Ringtones van zingende hamsters die door het kantoor schallen of een collega die tijdens een vergadering met het thuisfront aan het sms-en is. Sinds de komst van de digitale media, vervagen de grenzen steeds meer. Voor IBM een reden om het boekje ‘Social Business Etiquette’ op de markt te brengen. Een leuk hebbedingetje, dat met de komst van de nieuwe media, vooral ingaat op de vraag: ‘Hoe ga je om met de nieuwe digitale hulpmiddelen?’ De adviezen die er in gegeven worden, zijn eigenlijk heel eenvoudig. Niet het halve bedrijf een cc van je e-mail sturen, want niet iedereen heeft er een boodschap aan. Of de collega twee bureaus verderop aanspreken in plaats van een mail te sturen. Verder zijn lollige sms-jes en ringtones ook uit den boze, zo valt te lezen in het boekje. ‘Je manager/klant/collega waardeert het niet altijd als je kortaf via ‘van8 ziek geworden :-( ltrs’, jezelf ziek meldt. Datzelfde geldt voor het hebben van een Tarzan-yell ringtone.’ Wie het boekje goed doorgespit heeft, komt tot de conclusie dat de nieuwe etiquette eigenlijk maar weinig afwijkt van de gewone sociale etiquette.  In de dagelijkse omgang met anderen gelden een aantal beleefdheidsregels om het voor iedereen aangenaam te houden. Regels die we snel vergeten. Fijn om te lezen, goed om te weten…